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首先确保您要退的宠物商品符合退货要求(不影响二次销售,非特殊产品,自签收起时间仍在7天内),然后您可以进入自助退货服务进行退货处理,活体宠物申请退换货请联系商家与客服处理。

一、 退货流程图

*退货流程图* 

 

二、 查询退货处理进程 

在奇宠网网个人账户中心查看退货状态,依次选择→“个人中心”→“退款管理”即可查询到您当前账户的退款处理状态。

 

三、 退货的注意事项

1.快递/邮寄时请认真填写您的姓名、收货地址、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息,否则将影响您的退货办理。
       2.如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。
       3.请您在收到问题商品7天内联系客服申请退货,否则期限超过将无法为您办理。
       4.退货申请将由对应商户处理,退货商品请邮寄至所购买的商家。

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